#オンボーディング
エンプラCSのオンボーディング成功要素を考える
久しぶりのnote執筆です。
6月にアルダグラムというスタートアップに転職し、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス（以下エンプラCS）担当になりました。
アルダグラムはKANNAというノンデスクワーク業界向けDXサービスを提供しており、日本と海外70ヶ国でご利用いただいています。
私は前職で新規事業の立上げをしており、グロース過程でエンプラCSも関わっていたのですが、本格的なプレイヤーは
入社2週間の中途入社者が考える、オンボーディングを自走するためにあると嬉しいもの
10月に転職し、中途入社者としてオンボーディング期間を過ごしています。わたし自身は人事として今後社内のオンボーディングを整備する側でもあるので、入社者側を経験した貴重な記憶を残すべく、感じたことをメモしておきます。
ちなみにこのnoteには、私がオンボーディング期間に実際に「あったら良いのに」と感じた点も、用意されていたことで重要性に気づいた点も、両方含まれます。
まず知りたいのは全体像と期待