#カスタマーサクセス
仕組みや組織をイチから創っていき、CSとしてレベルアップしたいと思った
こんにちは！アルダグラムnote編集部です。
今回は、SMBカスタマーサクセスの入社エントリーです。
自己紹介はじめまして！2023年2月1日にアルダグラムに入社しました鎌田祥生と申します。
休日は社会人サークルでバドミントンをしたり、サウナに行ったり、ラーメンを食べに行ったりして過ごしています。
歴史好きなので毎年大河ドラマを見ており、以前「鎌倉殿の13人」にすごくはまっていました。
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エンプラCSのオンボーディング成功要素を考える
久しぶりのnote執筆です。
6月にアルダグラムというスタートアップに転職し、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス（以下エンプラCS）担当になりました。
アルダグラムはKANNAというノンデスクワーク業界向けDXサービスを提供しており、日本と海外70ヶ国でご利用いただいています。
私は前職で新規事業の立上げをしており、グロース過程でエンプラCSも関わっていたのですが、本格的なプレイヤーは