エンプラCSのオンボーディング成功要素を考える

久しぶりのnote執筆です。
6月にアルダグラムというスタートアップに転職し、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス（以下エンプラCS）担当になりました。

アルダグラムはKANNAというノンデスクワーク業界向けDXサービスを提供しており、日本と海外70ヶ国でご利用いただいています。

私は前職で新規事業の立上げをしており、グロース過程でエンプラCSも関わっていたのですが、本格的なプレイヤーは